Mərkəzi Bankın “PashaPay” MMC-yə (qısa adı: m10) fərdi məlumatların işlənilməsi və mühafizəsi tələblərinin pozulması səbəbindən icrası məcburi göstəriş verməsi xəbəri son günlər geniş müzakirələrə səbəb olub. Lakin bu qərar m10 istifadəçilərinin üzləşdiyi problemlərin yalnız bir hissəsidir.
Vətəndaşlar Nahaq Yere Məhdudiyyətlərlə Qarşılaşır?
Bakunews.az-a daxil olan müraciətlərdə qeyd olunur ki, sözügedən platforma vətəndaşların hesablarındakı vəsaitlərin çıxarılmasına qanunsuz qadağalar tətbiq edir. İddialara görə, gəlir mənbəyi şəffaf olan şəxslərin belə pulları dondurulub. Məsələn, fərdi təsərrüfatla məşğul olan bir vətəndaş öz şəxsi sahəsində balıq yetişdirdiyini və satışdan əldə etdiyi gəlirin həmin hesaba yığıldığını bildirib. O, gəlir mənbəyini tam şəffaf izah etməsinə baxmayaraq, vəsaitini geri çəkə bilmir. Daha düşündürücü məqam isə vətəndaşın problemi ilə bağlı şirkətin rəsmi ofisinə müraciət etmək istədikdə, ona m10-un fiziki ofisinin olmadığı və yalnız qaynar xətt vasitəsilə xidmət göstərdiyi bildirilməsidir.
Qanuni Çərçivə Nə Deyir?
Azərbaycan Respublikasında qüvvədə olan “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanun və “Ödəniş xidmətləri və ödəniş sistemləri haqqında” Qanun ödəniş xidməti göstərən qurumlar üçün müəyyən öhdəliklər təyin edir. Vətəndaşların vəsaitlərinə qanunsuz məhdudiyyətlərin qoyulması və müvafiq izahat verilmədən vəsaitin geri qaytarılmaması ciddi qanun pozuntusu sayıla bilər. Həmçinin, istifadəçilər üçün əlçatan xidmət mərkəzlərinin mövcudluğu və şəffaf müştəri dəstəyinin təmin edilməsi tənzimləmələrdə öz əksini tapır. Əgər bir vətəndaşın hesabı bloklanıbsa və o, bunun səbəbini öyrənmək üçün rəsmi müraciət edə bilmirsə, bu, istehlakçı hüquqlarının kobud şəkildə pozulması deməkdir.
Dövlət Qurumları Təcili Addım Atmalıdır
Bu cür halların qarşısını almaq üçün Mərkəzi Bank və digər tənzimləyici qurumlar vətəndaşların hüquqlarının qorunmasına nəzarəti gücləndirməlidir. Elektron pul xidməti təklif edən qurumların şəffaf fəaliyyəti təmin olunmalı, müştərilərlə birbaşa əlaqə imkanları yaradılmalıdır. Vəsaitlərin bloklanmasına dair konkret qaydalar müəyyən edilməli və bu hallarla bağlı vətəndaşlara vaxtında rəsmi açıqlamalar təqdim olunmalıdır. Bu məqamlar “PashaPay” MMC-nin fəaliyyəti ilə bağlı ciddi suallar doğurur və bu problemlərin həlli üçün müvafiq qurumlar təxirəsalınmaz tədbirlər görməlidir. Vətəndaşların haqqı olan vəsaitlərə maneəsiz çıxışının təmin edilməsi hüquqi və iqtisadi ədalət prinsipinin ayrılmaz tərkib hissəsidir.
